Servicii hardware

Pachetul EHSP (Elsig Hardware Service Pack) furnizeaza clientilor posibilitatea de imbunatatire a timpului de raspuns la solicitarile de service pentru a asigura maximizarea timpului de exploatare a sistemului. Orele de asistenta variaza in functie de detaliile prezentate in oferta.

4-Hours On-site Hardware Service

Acest serviciu poate furniza raspuns rapid la sediul clientului pentru toate produsele: servere, UPS, echipamente de retea, statii performante. Acest nivel de service furnizeaza un timp de raspuns de 4 ore la sediul clientului pentru a rezolva disfunctionalitati hardware din sistemul informatic.

Serviciul ofera 2 nivele de raspuns:

• 24 x 7 – furnizeaza un timp de interventie de 4 ore la sediul clientului timp de 24 de ore/zi, 7 zile/saptamina, inclusiv sarbatorile;
• 8 x 5 – furnizeaza un timp de interventie de 4 ore la sediul clientului, timp de 5 zile/saptamina de la orele 8 la 16, exclusiv sarbatorile

Ambele pachete ofera siguranta unui efort continuu pina la rezolvarea problemei.

Next Business Day On-site Hardware Service

Elsig Computers ofera acest serviciu pentru statii de lucru, desktop, servere, portabile. Serviciul ofera timp de raspuns de o zi lucratoare la sediul clientului, fiind sustinut de o echipa de tehnicieni disponibila pentru rezolvarea disfunctionalitatii sistemului pe toata perioada de garantie sau contract de service.

Beneficii

• Minimizeaza intreruperile functionarii din cauza disfunctionalitatilor hardware in medii de lucru critice
• Elimina costurile neprevazute datorate caderilor hardware pe intreaga perioada de garantie
• Modalitate simpla de evaluare a preturilor asigura un calcul exact al costurilor sistemului informatic.

Pachetul Hardware Installation faciliteaza:

Instalarea produsului – care include despachetarea echipamentelor (la cerere), inspectarea, asamblarea, instalarea conform specificatiilor de produs, testarea si diagnosticarea standard si instalarea programelor de service adecvate. Produsele software sunt configurate la nivelul de baza si testate. Hardware Installation include instalarea optiunilor hardware achizitionate cu sistemele pentru a fi instalate in acelasi timp. Instalarea este facuta de luni pina vineri intre 8 si 16, exclusiv sarbatorile.

Beneficii

• Economiseste timp si resurse determinate de despachetare, asamblare si configurare a produselor soft si hard
• Resursele interne sunt libere pentru a se focaliza pe alte responsabilitati
• Asigura instalarea rapida si eficienta a echipamentelor noi sau relocate.